Rechnungsstau, verlorene Belege, unzufriedene Kunden - Probleme bei Ergo: Tausende Kunden warten auf Rückzahlungen

4,5 Millionen Kunden vertrauen der Ergo Direkt. Neben Kapital- und Lebensversicherungen bietet der nach eigenen Angaben „meistgewählte Direktversicherer“ Deutschlands auch Pflege- und Krankenzusatzversicherungen an. Doch jetzt sorgt eine technische Panne für große Unzufriedenheit.Von FOCUS-Online-Autor Alexander Terwey